Philips 3200 EP3246/70 LatteGo

Ich habe die ersten sechs Monate entbunden, danach fingen die Probleme an. Und glauben Sie mir, hier passiert mehr als nur Pech. Ich schreibe diese Rezension nicht, weil ich sauer bin, wie lange das Unten schon läuft. Es stimmt einfach etwas mit diesem Produkt nicht, aber Philips wird und wird dies nie zugeben. Zwei Leute, jeden Tag ein paar Tassen Kaffee und alles mit Milch. Nicht, dass wir ein kleines Büro betreiben und das Gerät im Nu ausgehen. Der Milchbecher besteht aus Kunststoff, was durch Temperaturschwankungen irgendwann zu Rissen in der kleinen runden Dampfkammer führt. Warum ist das nicht einfach aus starkem Glas? Ein neuer Milchbecher kostet 50 Euro. Diese wurde mir zum Glück bis zu 4 (!) Mal kostenlos von Philips als Extra-Service geschenkt wegen all der Probleme, die beim Milchaufschäumen auftraten. Ein neuer Milchbecher hat mein Problem jedoch nicht gelöst, daher ist dies auf Dauer ein weiteres Problem, das ins Spiel kommen wird. Auf dem Milchbecher befindet sich ein Aufkleber, der besagt, dass das Ding im Kühlschrank aufbewahrt werden kann. Auf dem gleichen Aufkleber steht, dass das Ding in die Spülmaschine darf. Aber Philips selbst sagt, dass es vielleicht besser ist, dies nicht zu tun und die Tasse nicht direkt aus dem Kühlschrank zu verwenden. Temperaturänderungen würden die Probleme verursachen. Dies widerspricht auch ihren Werbevideos und ich denke, es sagt alles darüber aus, wie schwach der Pokal tatsächlich ist. Wenn Sie beim Aufschäumen der Milch den Finger auf der runden Dampfkammer der Tasse halten, werden Sie spüren, wie sich diese langsam erwärmt. So bekommt das Material kein solches Geräusch. Das Design des Zitzenbecherhalters wurde seit der Markteinführung angepasst. Dies verschlechtert die Milchaufschäumfunktion noch durch eine kleine Anpassung des Rings, der in die Dampfkammer fällt. Dieser wurde breiter gemacht und ragt etwas weiter heraus. Dadurch erstickt das Gerät an der Milch (die Kammer füllt sich) und sie wird schneller herausgedrückt, ohne richtig gedämpft und erhitzt zu werden. Auch dieser Unterschied ist deutlich hörbar. Ich weiß jetzt, was der Unterschied zwischen den beiden Versionen ist, wegen all der Probleme und Tests mit verschiedenen Haltern. Wer das Gerät jetzt kauft, weiß es nicht besser. Testet Philips diese Art von Anpassungen? Es kann hilfreich sein, die Milchkaraffe während des Aufschäumens kurz aus dem Dampfauslauf zu nehmen, damit der Dampfdruck wiederhergestellt wird. Aber für dieses Geld möchte man sich damit nicht herumschlagen müssen. Aufgrund des Problems mit dem Milchaufschäumen hat Philips, oder besser gesagt e-care, den Kesselstift und den Mühlenmotor ersetzt. Das alles nachdem ich erstmal ein Versuchskaninchen war und 4 mal einen neuen Milchbecher und Halter testen durfte. Das hat insgesamt ein halbes Jahr gedauert, man denkt, es wird irgendwann gelöst, aber leider. Außerdem kam das Gerät nach der Reparatur beschädigt zurück: Die Frontabdeckung war durch eine schlechte Verpackung zerkratzt und die Metallauffangschale ist beim Transport gegen das Gerät gestoßen. Wieder wurde das Gerät retourniert, die Fronten wurden ersetzt aber wieder beschädigt und mit Gebrauchsspuren die eindeutig auf ein gebrauchtes Teil hinweisen. Es sah sogar so aus, als ob man einen Schaden mit einem silbernen Retuschierstift sogar beseitigen wollte und das war definitiv nicht mein vorheriger Teil. Tatsächliches Problem mit dem Milchschaum noch ungelöst, „Gerät funktioniert ordnungsgemäß“. Vielleicht gehen Reparaturen/Rücksendungen über Coolblue über eine andere Werkstatt, ich habe es sofort von Philips ausführen lassen und dachte, es wäre ratsam, dies zu tun. Zum dritten Mal über Coolblue selbst zur Reparatur geschickt, dauerte es schließlich 3 Wochen, danach sagte Coolblue, es würde ein komplett neues Gerät senden, da das Gerät immer noch nicht repariert wurde. Ich fragte sofort, ob ich mir auch ein ganz anderes Gerät aussuchen könnte, was zum Glück möglich war. Natürlich nur Lob für Coolblue. Die Passform der Fronten ist sehr schlecht, es gibt viele große Abstände zwischen den verschiedenen Teilen. Ich verstehe, dass die Produktfotos perfekte 3D-Renderings sind, aber das Endprodukt unterscheidet sich stark davon. Auch die Passform von Tropfschale und Metallschale ist mittelmäßig, Metallschale fällt zwar auf die Schale, ist aber nicht wirklich fest. Dies variiert je nach Charge, aber auf diese Variation möchten Sie nicht 600 Euro setzen. Reinigen ist wirklich mehr als nur die Brühgruppe zu spülen und mit einem Tuch über die Innenseite zu streichen. Im Inneren des Gerätes befinden sich viele Ecken und Kanten, die schmutzig werden und von Zeit zu Zeit gut gereinigt werden müssen, da es sonst schimmelt. Oder vielleicht die Tatsache, dass sich Kaffeesatz hier und da in Ecken absetzt, ist eine weitere dieser Variationen in der Produktionsqualität. Bürsten Sie die Brühgruppe von Zeit zu Zeit gut und vorsichtig, wenn Sie sie noch nach Zeitplan schmieren müssen. Ich habe das immer ordentlich gemacht und es macht mir nichts aus, aber ich weiß, worauf Sie sich einlassen. Wenn eine Reinigungstablette zur Innenreinigung von Kaffeeölrückständen verwendet werden soll, muss der Benutzer das Gerät nach der Hälfte des Spülvorgangs vom Netz trennen, damit die Tablette einweichen kann. Keine Katastrophe, aber hätte man das nicht eleganter im Gerät selbst programmieren können? Die x-te Kleinigkeit, mit der Philips nicht wirklich über sich hinausgewachsen ist. Für dieses Geld würde ich mir zum Beispiel weiter bei Siemens oder Krups umschauen, vielleicht etwas länger sparen. Tu dir selbst einen Gefallen und ignoriere diese Sache trotz der vielen begeisterten Kritiken. Oder kaufen Sie eine gute Kaffeemaschine und kaufen Sie eine separate Aufschäumer. Ich frage mich ernsthaft, ob all die begeisterten Bewertungen von Benutzern darin bestehen, dass das Gerät schon lange im Einsatz ist.

Köstlicher Kaffee, einfach zu servieren

Wir benutzen diese Kaffeemaschine jetzt seit sechs Monaten und sie funktioniert insgesamt sehr gut. Im Durchschnitt brauen wir zwischen 5-15 Tassen pro Tag. Der Kaffee ist köstlich, pflegeleicht, schnell zu reinigen und das Cappuccino-System ist auch gut. Der einzige Nachteil ist, dass die Maschine immer mehr Geräusche macht.