Wie behebt man einen Blue Screen of Death (BSoD)?

Der Blue Screen of Death (BSoD) ist seit Windows 11 ein schwarzer Bildschirm. Ältere Windows-Versionen zeigen einen blauen Bildschirm, daher der Name. Windows bezeichnet das BSoD lieber als „Stoppbildschirm“. Dieser Bildschirm wird angezeigt, wenn mit deinem Laptop ein Fehler aufgetreten ist. Die Ursachen können unterschiedlich sein, beispielsweise Hardware-, Software- oder Systemprobleme. Mit diesen Tipps löst du das Problem:

• Tipp 1: Notiere dir den Fehlercode
• Tipp 2: Entferne die Hardware oder Software
• Tipp 3: Starte deinen Laptop im abgesicherten Modus
• Tipp 4: Aktualisiere oder ersetze deine Treiber
• Tipp 5: Setze deinen Laptop auf die Werkseinstellungen zurück

Mache ein Foto vom Bildschirm. Auf dem BSoD wird ein Fehlercode angezeigt. Dieser befindet sich normalerweise unten auf deinem Bildschirm neben dem QR-Code. Dieser Code kann dir helfen, das Problem zu finden. Suche im Internet nach dem Code. Die Microsoft-Website enthält Lösungen für alle Codes.

Manchmal wird BSoD angezeigt, nachdem du Hardware an deinen Laptop angeschlossen hast, beispielsweise eine Dockingstation oder eine Tastatur. Entferne sämtliche Hardware von deinem Laptop. Verschwindet das BSoD jetzt? Dann liegt das Problem bei deiner Hardware. Deinstalliere die zugehörige Software und installiere die neueste Version erneut.

Manchmal geht bei der Installation von Software etwas schief. Bestimmte Virenscanner verursachen diese Stoppbildschirme ebenfalls. Zeigt dein Gerät nach der Installation neuer Software einen Bluescreen? Starte dann den Computer im abgesicherten Modus neu.

1. Drücke den Netzschalter 10 Sekunden lang.
2. Drücke die Taste erneut, um den Computer einzuschalten.
3. Wenn Windows startet, drücke den Netzschalter erneut 10 Sekunden lang. Der Computer schaltet sich nun wieder aus.
4. Drücke den Netzschalter erneut, um den Computer einzuschalten.
5. Lasse den Computer vollständig hochfahren. Der Computer wechselt nun in den Wiederherstellungsmodus.
6. Wähle auf dem Bildschirm „Fehlerbehebung“, dann „Erweiterte Optionen“ > „Starteinstellungen“ und dann „Neu starten“.
7. Der Computer wird nun neu gestartet. Auf dem Bildschirm wird eine Liste angezeigt. Wähle die 5 oder drücke F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb.
8. Der Computer startet nun nur noch mit den Grundfunktionen. Deinstalliere die zuletzt installierte Software.

Hinweis: Windows fragt manchmal nach dem BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel. Halte diesen für alle Fälle bereit. Diesen 48-stelligen Code findest du unter anderem in deinem Microsoft-Konto.

Ein Treiber ist eine Software, mit der dein Laptop Aufgaben ausführt. Diese funktionieren nicht immer so, wie sie sollten, was zu einem Bluescreen führt. Nachdem du deinen Laptop im abgesicherten Modus gestartet hast, entferne alle zuletzt installierten Treiber.

1. Starte den Computer im abgesicherten Modus (siehe Tipp 2).
2. Gib Geräte-Manager in die Suchleiste ein und starte dieses Tool. Erweiter im Geräte-Manager das Gerät, dessen Treiber du entfernen möchtest. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Treiber. Wähle dann Eigenschaften aus.
3. Wähle die Registerkarte Treiber. Hier wählst du, ob du eine alte Version des Treibers wiederherstellen (Vorheriger Treiber), den Treiber deaktivieren (Gerät deaktivieren) oder entfernen möchtest (Entfernen).

Hast du die Hardware überprüft und die Treiber deinstalliert, siehst aber immer noch den Stoppbildschirm? Anschließend Windows neu installieren.

1. Starte den Computer im abgesicherten Modus (siehe Tipp 2).
2. Gib „Diesen PC zurücksetzen“ in die Suchleiste ein und gehe zu „Erste Schritte“.
3. Wähle nun aus, ob du alles von deinem Laptop löschen oder die Dateien behalten möchtest. Die beste Option ist, alles zu löschen. Dein Computer ist nun wieder völlig sauber und der Bluescreen sollte verschwunden sein.