Was ist WhatsApp Business und was kannst du damit machen?

WhatsApp kennst du wahrscheinlich, aber das ist weniger geeignet, wenn du den Kontakt zu Kunden und deine persönlichen Nachrichten trennen möchtest. Dafür steht dir jetzt WhatsApp Business zur Verfügung. Für diesen Service benötigst du keine separate Handynummer. Du verwendest die Festnetznummer deines Unternehmens. Du nutzt die App auf iPhone und Android-Smartphones. Du kannst sie daher kostenlos im App Store oder Google Play Store herunterladen. Darüber hinaus ist WhatsApp Business über deinen Webbrowser auf deinem Computer verfügbar.

WhatsApp Business ist für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit WhatsApp Business bietest du Kunden eine zugängliche Möglichkeit, mit dir in Kontakt zu treten. Du musst nur eine Nachricht über WhatApp senden, genau wie sie es an Bekannte machst. Umgekehrt versendest du beispielsweise einen Katalog mit Informationen zu neuen Produkten an deine Kunden. Stelle sicher, dass du deine Kunden zuerst um Erlaubnis bittest.

Mit WhatsApp Business empfängst und versendest du nicht nur Nachrichten. Du kannst ganz einfach ein Firmenprofil erstellen, damit Kunden in WhatsApp mehr über dein Unternehmen lesen können. Möchtest du auch antworten, wenn du geschlossen hast? Das machst du mit automatischen Nachrichten. So wissen sie, dass du abwesend bist, die Frage aber beantworten wirst, wenn du wieder geöffnet hast. Du gibst Chats auch ein Label, damit du weißt, ob du bereits einem Kunden bedient hast oder nicht.