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Geschrieben von Annabel

Garantieverfahren für Koffer

Du kommst aus dem Urlaub zurück und dein Koffer ist beschädigt. Fällt das dann unter die Garantie deines Koffers oder eher unter deine Reiseversicherung? In diesem Artikel erklären wir, was von der Garantie abgedeckt ist und was du tust, wenn dein Koffer während einer Flug- oder Busreise beschädigt wird.

Werksgarantie Koffer

Garantie bei einem Koffer

Schäden an deinem Koffer sind nur dann von der Garantie abgedeckt, wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt. Beispiele für einen Produktionsfehler sind ein Schloss, das nicht richtig funktioniert, und Rollen, die sich nicht drehen. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind, werden nicht von der Garantie abgedeckt. Zum Beispiel ein kaputter Reißverschluss, weil du den Koffer zu vollgepackt hast. Ein Fabrikationsfehler ist durch die Garantie abgedeckt. Hat dein Koffer einen Fabrikationsfehler? Bitte kontaktiere unseren Kundendienst.

Beschädigung beim Transport

Beschädigung beim Transport

Der Flughafen oder der Reiseveranstalter haftet für Schäden, die während der Reise entstehen. Zum Beispiel für ein abgebrochenes Rad. Fülle sofort am Kundendienstschalter oder am Fundbüro-Schalter ein PIR-Formular (Property Irregularity Report) aus. Nimm den PIR-Nachweis mit und mache Fotos vom Schaden. Innerhalb von sieben Tagen nach deiner Ankunft musst du die Organisation für den Schaden haftbar machen. Füge dabei die Fotos und den PIR-Nachweis als Beweis für den Schaden hinzu.

Annabel
Artikel von:
Annabel Koffer-Expertin.
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